Foire aux questions
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander sur La Boîte à Chapeaux.
📦 Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
Comptez 1 à 3 jours ouvrés de traitement de votre commande, puis 6 à 9 jours de livraison. Délai total estimé : 7 à 12 jours.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Quel est le coût de la livraison ?
La livraison est toujours offerte, quel que soit le montant de votre commande.
Vais-je recevoir un suivi de ma commande ?
Oui, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi dès que votre colis est expédié.
D'où sont expédiés les produits ?
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts en Europe ou en Asie selon les articles, ce qui explique le délai de livraison annoncé.
Puis-je me faire livrer en point relais ?
Non, nous livrons uniquement à votre domicile pour le moment.
🔄 Retours & échanges
Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Le retour est entièrement gratuit.
Puis-je échanger contre une autre taille ou un autre coloris ?
Oui, l'échange est possible sans frais supplémentaires.
Dans quel état dois-je renvoyer l'article ?
L'article doit être renvoyé avec son étiquette et son emballage d'origine, non porté et en parfait état.
Sous quel délai serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception de votre retour, conformément au délai légal en vigueur en France.
Y a-t-il des articles non retournables ?
Non, tous nos articles peuvent être retournés dans les conditions ci-dessus.
Que faire si mon article est défectueux ou ne correspond pas à la description ?
Contactez-nous à contact@laboiteachapeaux.com avec une photo de l'article : nous trouverons rapidement une solution (échange ou remboursement).
🎩 Produits & tailles
Quelles matières utilisez-vous ?
Les matières varient selon les modèles (laine, feutre, paille, coton...). La composition exacte est précisée sur chaque fiche produit.
Comment entretenir mon chapeau ?
L'entretien dépend de la matière et du modèle. Les conseils spécifiques à votre article sont indiqués sur sa fiche produit.
Les tailles sont-elles ajustables ?
Oui, la majorité de nos modèles disposent d'une bande intérieure ajustable pour un maintien parfait, y compris si votre mesure se situe entre deux tailles.
Proposez-vous des tailles enfant ?
Oui, certains de nos modèles sont disponibles en taille enfant. Les tailles proposées sont précisées sur chaque fiche produit.
Comment choisir ma taille ?
Consultez notre guide des tailles, disponible directement sur chaque fiche produit au-dessus du bouton "Ajouter au panier".
💳 Commande & paiement
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en plusieurs fois est disponible via Klarna, directement au moment du paiement.
Les prix affichés incluent-ils la TVA ?
Oui, tous nos prix sont affichés TTC, taxes comprises.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée : contactez-nous rapidement à contact@laboiteachapeaux.com. Une fois la commande expédiée, il faudra passer par notre procédure de retour standard.
Proposez-vous des codes promo ?
Oui, ponctuellement. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rater aucune offre.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
American Express, Apple Pay, Cartes Bancaires, Klarna, Mastercard, PayPal, Shop Pay et Visa.
ℹ️ Autres questions
Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?
Non, La Boîte à Chapeaux est une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix et une large sélection de produits.
Où est située La Boîte à Chapeaux ?
La Boîte à Chapeaux est une entreprise basée en France, proposant une sélection de chapeaux de qualité avec une livraison en France métropolitaine.
Comment vous contacter ?
Par email à contact@laboiteachapeaux.com — nous vous répondons rapidement.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Pour toute demande spécifique, contactez-nous directement à contact@laboiteachapeaux.com.
Avez-vous une garantie particulière sur vos produits ?
Au-delà de notre politique satisfait ou remboursé sous 30 jours, nous n'appliquons pas de garantie commerciale spécifique.
Vendez-vous aux professionnels ou en gros ?
Pour toute demande professionnelle ou de vente en gros, contactez-nous à contact@laboiteachapeaux.com.
Une autre question ? Nous sommes là pour vous aider.
Nous contacter